AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

NISSAN MEXICANA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “NISSAN”) es el Responsable de sus datos personales, señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Av. Insurgentes Sur Número 2475, pisos 17-27, Col. Loreto, C.P. 01090, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, México.

2.- DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES Y CÓMO CONTACTARLO
En cumplimiento de las disposiciones de la LFPD, NISSAN cuenta con un Departamento de Datos Personales encargado de atender solicitudes de titulares para el ejercicio de sus derechos, así como para fomentar y garantizar la protección de los datos personales que tratamos. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento y protección de su información, usted podrá comunicarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad.mexico@nissan.com.mx.

3.- DATOS PERSONALES TRATADOS POR NISSAN
Para el cumplimiento de las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, NISSAN tratará las siguientes categorías de datos personales:

    i.    Datos identificativos y de contacto;
    ii.   Datos laborales;
    iii.  Datos académicos;
    iv.  Datos financieros y patrimoniales;
    v.   Datos electrónicos; y
    vi.  En su caso, datos electrónicos de su automóvil marca Nissan incluyendo hábitos de conducción y geolocalización cuando tengan dicha     tecnología; (viii) historial de navegación, preferencias de los productos y servicios relacionados con nuestra marca. Asimismo, podremos     recabar datos de ubicación del vehículo, en caso de que usted adquiera y/o contrate: (i) alguno de nuestros modelos que cuentan con     dispositivos de rastreo o cuente con servicios de telemática¹ o telemetría². Esta tecnología localiza al vehículo, pero no necesariamente se     relaciona con la persona que lo conduce; (ii) celebre un contrato de crédito y/o arrendamiento con NR Finance México, S.A. de C.V. (en lo     sucesivo referida como “Credinissan”).

3.1.- DATOS PERSONALES SENSIBLES
Para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, NISSAN no trata datos personales sensibles.

3.2.- DATOS PERSONALES DE TERCEROS
Si usted entrega a NISSAN datos personales de terceros (por ejemplo, referencias personales y/o profesionales) para cumplir con las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Al proporcionar dicha información, también declara que cuenta con el consentimiento previo de los titulares para proporcionar su información a NISSAN y que estos son correctos y completos.

3.3.- DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
Para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, NISSAN no trata datos personales de menores de edad (personas menores de 18 años).

4.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS
NISSAN tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

    i.        Verificar su identidad;
    ii.       Registrarlo en nuestros sistemas como cliente o prospecto de cliente;
    iii.      Contactarlo a través de medios de comunicación físicos y electrónicos para proporcionarle información respecto de los bienes,
    productos o servicios que ofrecemos;
    iv.      Para la creación y designación de un identificador único de usuario, con el objeto de conformar un perfil de preferencias;
    v.       Gestionar y dar seguimiento a consultas de información que nos solicite respecto de los bienes, productos o servicios que     ofrecemos;
    vi.      Enviarle la lista de precios de los bienes, productos y/o servicios que ofrecemos;
    vii.     Autorizar y facilitarle pruebas de manejo;
    viii.    Realizar gestión de crédito y/o arrendamiento con Credinissan;
    ix.      Elaborar, presentar y dar seguimiento a las propuestas comerciales y/o cotizaciones de los bienes, productos y/o servicios que
    ofrecemos;
    x.       Gestionar las actividades relacionadas con la contratación de bienes, productos y/o servicios que ofrecemos;
    xi.      Crear, controlar y administrar los documentos en los que conste la relación comercial y las obligaciones entre las partes;
    xii.     Gestionar, emitir y enviar los documentos que respalden el pago de los productos adquiridos de NISSAN;
    xiii.    Ofrecerle productos adicionales como pólizas de seguros, mantenimientos prepagados, garantías extendidas, seguro de llaves,
    seguro de llantas o cualquier otro producto relacionado a la compra de un vehículo;
    xiv.    Proveerle los productos y/o servicios que adquiera, incluyendo los servicios de telemática o telemetría integrados en nuestros
    productos;
    xv.     Posibilitarle el uso de aplicaciones móviles en relación con nuestros productos o servicios incluyendo los servicios de telemática     y/o telemetría;
    xvi.    Emitir, validar, aprobar y cancelar facturas que respalden el pago de los bienes, productos o servicios que ofrecemos;
    xvii.   Brindarle beneficios;
    xviii.  En su caso, proporcionarle asistencia vial con ayuda de los datos de geolocalización de su vehículo y el histórico de rutas, en caso     de que este cuente con dispositivo de rastreo o nuestros servicios de telemática y/o telemetría;
    xix.    Registro de imágenes a través de cámaras externas y/o de habitáculo, si su(s) vehículo(s) cuenta(n) con dicha tecnología y las     condiciones y autorizaciones de operación de éstas han sido habilitadas conforme a los manuales e interfaces de operación de su(s)     vehículo(s);
    xx.     Proporcionarle atención de posventa;
    xxi.    En su caso, hacer válida la garantía de su vehículo;
    xxii.   Mantener actualizados los sistemas de su(s) vehículo(s) marca NISSAN cuando estos cuenten con asistencia de actualización     remota;
    xxiii.  Agendarle una cita de servicio con alguno de los distribuidores autorizados para evitar que usted pierda su garantía;
    xxiv.  Proporcionar información requerida por autoridades gubernamentales o en cumplimiento de la normatividad aplicable a la     industria automotriz, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad;
    xxv.   Atender cualquier queja, pregunta o comentario realizado por usted respecto de nuestros productos y/o servicios;
    xxvi.  Mantener un registro de los servicios realizados a su vehículo;
    xxvii. Enviarle avisos e información relevante respecto del funcionamiento y/o mantenimiento de su vehículo incluyendo campañas de     calidad, en caso de contar con servicios de telemática o telemetría;
    xxviii.Comunicarle y efectuar llamados a revisión con relación a las campañas de calidad que preventivamente lanza NISSAN con     relación a su vehículo;
    xxix.  Proporcionarle alternativas para el pago de nuestros productos y/o servicios con agregadores y/o adquirientes; y
    xxx.   Estadística y registro histórico de clientes y prospectos de clientes.

Las finalidades primarias de tratamiento enumeradas anteriormente no requieren de su consentimiento, por encontrarse previstas en los supuestos de excepciones previstos en la
LFPD. Si usted no se opone y nos otorga su consentimiento, NISSAN también tratará sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

i.   Para la aplicación de encuestas de satisfacción relacionadas con los procesos de compra o servicio, mismas que pueden ser remitidas a través de medios físicos y
electrónicos;
ii.  Efectuar videoconferencias, grabaciones y/o videos para asegurarnos de su experiencia con nuestros productos y servicios;
iii. Invitarle a participar en rifas, sorteos, concursos, eventos y programas de incentivos, así como a pruebas de manejo;
iv. Envío de información con fines publicitarios sobre los bienes, productos y servicios que ofrece NISSAN y/o sus socios comerciales, así como de campañas promocionales o programas de beneficios disponibles;
v.  Investigación, análisis de mercado, perfilamiento de cliente y situación comercial; y
vi. Para efectuar análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objetivo de estimar intereses y preferencias de consumo; evaluar el uso de nuestros servicios y la información proporcionada en nuestros canales electrónicos; para mejorar funcionalidades y corregir errores en nuestros sitios web y aplicaciones; personalizar, optimizar y mejorar su experiencia con nuestras marcas, productos y servicios y, en su caso, para la generación, seguimiento y medición de la eficacia de nuestros anuncios en medios electrónicos a través de servicios proporcionados por proveedores especializados.

4.1.- OPOSICIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

Si usted consintió el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, le informamos que podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para esas finalidades en cualquier momento posterior a la aceptación de este Aviso de Privacidad. En tales casos, podrá solicitar su oposición a ese tratamiento a través del procedimiento previsto en la sección “Derechos ARCO” del presente Aviso de Privacidad. La oposición al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias no supondrá la cancelación de su relación jurídica con NISSAN, ni será motivo para que continuemos proporcionado a usted nuestros productos o servicios.

5.- TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales pueden ser transferidos dentro o fuera del territorio mexicano, hacia los destinatarios y para las finalidades que se identifican a continuación:

i. Administraciones y autoridades federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras; en cumplimiento de obligaciones establecidas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos fundados y motivados efectuados por cualesquiera de dichas entidades.
ii. Credinissan, para realizar evaluaciones de solicitudes de créditos y/o arrendamientos automotrices, y para ejecutar el cumplimiento de cualesquiera obligaciones adquiridas con Credinissan, mediante la geolocalización de vehículos en situación de mora o impago.
iii. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del mismo grupo corporativo, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de gestión centralizada de la información; brindarle un mejor servicio; darle seguimiento a clientes potenciales; cumplir con nuestra normativa interna y procesos; y, en su caso, para actividades publicitarias, promocionales y mercadotécnicas, así como, en su caso, para realizar evaluaciones de solicitudes de créditos y/o arrendamientos automotrices, y para ejecutar el cumplimiento de obligaciones; 
iv. Hacia nuestros Distribuidores Autorizados, para comunicación, actualización y mantenimiento de la información de prospectos y clientes; comunicación de cotizaciones, gestión de pruebas de manejo y administración de servicios de mantenimiento y vigencia de la garantía de nuestros vehículos; cumplimiento de la garantía del fabricante; así como para que le efectúen llamados a revisión con relación a su vehículo (recalls);
v. Prestadores de servicios y socios comerciales, sociedades o asociaciones con las que tengamos un contrato celebrado, con la finalidad de otorgarle beneficios y complementar servicios.
vi. Agregadores de pago, para procesar sus operaciones de pago, mitigar actos de fraude o pérdidas financieras y analizar, desarrollar y mejorar sus productos, sistemas y herramientas en el entendido de que dichos datos pueden ser transmitidos, procesados y almacenados fuera de México. Puede consultar la política de privacidad de nuestro agregador de pago Stripe en: https://stripe.com/mx/privacy#personal-data-definition. 

Las transferencias de datos personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, toda vez que se encuentran contempladas dentro de los supuestos de excepción previstos por la LFPD. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento para efectuarse, será informada previamente, a través de la comunicación correspondiente y de la actualización al presente Aviso de Privacidad.

6.- DERECHOS ARCO
Como titular de datos personales, usted puede ejercer cualquiera de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante, “Derechos ARCO”). Estos derechos
comprenden:

• Acceso: derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, así como información sobre cómo los tratamos o compartimos.
• Rectificación: derecho de solicitar en todo momento, la rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.
• Cancelación: derecho a que cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.
• Oposición: derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO podrá presentar una solicitud dirigiendo un correo electrónico a la siguiente cuenta privacidad.mexico@nissan.com.mx.

Su solicitud deberá incluir:

1) Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
2) Copia de un documento que acredite su identidad, y en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre.
3) Una descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y
4) En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales o que respalde su solicitud en aquellos casos en que solicite una rectificación o
una oposición.

NISSAN responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos nuestra respuesta. En caso de que la información y/o documentación proporcionada en su solicitud resulten incompletas, erróneas y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, solicitaremos la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza a NISSAN para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que nos indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa. El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que NISSAN debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió sus datos personales.

7.- MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales en cualquiera de las siguientes formas:

• Registrarse en el “Listado de Exclusión Publicitaria para Clientes de Nissan”, con el objeto de que no utilicemos su información personal para finalidades publicitarias, mercadotécnicas, promocionales o de prospección comercial. Para solicitar su registro, así como para obtener mayor información al respecto, usted puede contactar a nuestro
Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad.mexico@nissan.com.mx

• Para los correos electrónicos que le enviemos con finalidades promocionales y publicitarias, usted puede manifestar su negativa dando clic a la liga que se acompañará a cada uno de dichos correos para cancelar la suscripción.

8.- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En algunos casos, usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, esta revocación no puede tener efectos retroactivos, es decir, no
puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de su consentimiento. Tome en cuenta que pueden existir disposiciones de orden público que obliguen a NISSAN a conservar su información durante un plazo mínimo legal; en tales casos, sólo conservaremos su información únicamente para cumplir con esas disposiciones legales. Para revocar su consentimiento, así como para obtener mayor información al respecto, usted puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad.mexico@nissan.com.mx

9.- USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

Hacemos de su conocimiento que en nuestra página de Internet www.nissan.com.mx utilizamos cookies o tecnologías similares como identificadores de usuario, las cuales son archivos de información que se instalan en el navegador web. A través de las cookies o identificadores de usuario, es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con las finalidades de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos que obtenemos a través de esta tecnología de rastreo son los siguientes: su tipo de navegador y sistema operativo; horario y tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas; páginas de Internet accedidas previo y posterior a la nuestra; los vínculos que sigue; el motor de búsqueda que en su caso haya utilizado para llegar a nuestra página; frecuencia con la que nos visita, o si es la primera vez que lo hace. Los datos recabados serán para uso exclusivo de NISSAN, por lo tanto, dichos datos no serán sujetos de transferencias nacionales o internacionales. Asimismo, le informamos que usted puede en todo momento deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulte la información técnica del navegador que está utilizando. A continuación, le indicamos las ligas correspondientes en estos navegadores ampliamente
utilizados:

• Google Chrome:
o Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
o Seleccione "Configuración" > "Privacidad y seguridad" > "Cookies y otros datos de sitios".
o Desde allí, podrá bloquear las cookies de terceros o personalizar las opciones según sus necesidades. También puede eliminar cookies específicas desde el historial de navegación.

• Safari:
o En la barra de menú superior, seleccione "Safari" y luego "Preferencias".
o Haga clic en la pestaña "Privacidad" y ajuste las opciones en "Cookies y datos de sitios".
o Puede elegir entre bloquear todas las cookies o personalizar qué sitios pueden almacenar cookies en su dispositivo.

• Microsoft Edge:
o Haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y seleccione "Configuración".
o Diríjase a "Privacidad, búsqueda y servicios" y en "Cookies y datos de sitios" para personalizar sus preferencias.
o Puede bloquear cookies de terceros, borrar cookies al salir del navegador y controlar las excepciones.

• Mozilla Firefox:
o Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha y seleccione "Opciones".
o En el menú de "Privacidad & Seguridad", desplácese hasta la sección "Cookies y datos del sitio". Puede gestionar las cookies de terceros, bloquear cookies no esenciales, o elegir entre eliminar cookies al cerrar el navegador.
o También puede personalizar las configuraciones avanzadas para aceptar o bloquear cookies de ciertos sitios. Debe saber que, si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no pueda usar de manera completa o competa ciertas funciones.

10.- INFORMACIÓN SOBRE LA SECRETARÍA ANTICORRUPCIÓN Y BUEN GOBIERNO

Si usted considera que en su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFDP y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer una denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Para más información, le sugerimos visitar su página de internet: https://www.gob.mx/buengobierno.

11.- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
NISSAN se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad en cualquier momento y a su completa discreción. En tales casos, usted podrá acceder a la versión más reciente del Aviso de Privacidad a través de los siguientes medios:

• Solicitándolo a nuestro Departamento de Datos Personales, al correo: privacidad.mexico@nissan.com.mx.
• En la sección “Aviso de Privacidad” de nuestra página de Internet www.nissan.com.mx En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Avisos de Privacidad, habrá una notificación que te lo haga saber. 

¹Tecnología que permite el intercambio y almacenamiento de información a través de redes celulares e internet. Además, le permite ejecutar comandos en su vehículo Nissan a través de redes celulares e internet.
²Tecnología que permite recibir y almacenar información de su vehículo Nissan a través de redes celulares e internet.

Fecha de la más reciente actualización: 24 de octubre de 2025.